SERCO-tiimi vahvistui!
2022-02-28 17:02:17
Nyt on Sercon jälkimarkkinoiden vuoro kehittyä. Lue lisää mitä tämä tarkoittaa ja kuka uusi pelaaja on.
Miksi jälkimarkkinat?
Yksi tärkeimmistä kysymyksistä uutta työlaitetta hankkiessa on se, mistä sitten saan tukea ja palvelua, kun uusi työlaite on saapunut.
– Mistä kannattaa tilata varaosia, jotka varmasti sopivat? Saanko ne jo seuraavaksi päiväksi?
– Mistä saan teknisiä neuvoja vaikkapa asennukseen tai vikatilanteisiin?
– Kehen olla yhteydessä takuuasioissa?
– Löytyykö huoltopalvelua, joka tuntee juuri hankkimani laitteen kuin omat taskut?
Vastaus näihin kaikkiin on yksinkertainen; jälkimarkkinapalvelut.
Miksi vahvistusta nyt?
Me Sercolla olemme tähänkin asti vastanneet kaikista jälkimarkkinapalveluista; varaosat, tekninen tuki, takuuasiat ja huollot. Mutta nyt olemme palkanneet uuden Sercolaisen, joka keskittyy pelkästään tähän puoleen jotta voimme palvella asiakkaitamme entistä nopeammin ja joustavammin. Hän tulee hoitamaan jälkimarkkinapalveluita yhdessä varaosapäällikkömme Keijo Jurvasen kanssa.
Kuka ja milloin?
Teemu Arola on aloittanut JPT Jaskari Oy:n jälkimarkkinapäällikkönä maanantaina 14.2.2022. Hänen vastuullaan tulee olemaan SERCO -työlaitteiden tekniset tukipalvelut, takuukäsittelyt, huoltoprosessi sekä erilaisten koulutusmateriaalien ja -palveluiden kehittäminen ja tarjoaminen yhdessä muun SERCO-tiimin kanssa.
Teemu työskentelee pääasiassa Säkylän tehtaallamme. Mutta raskaammankin kaluston kortin omaavana, hän lähtee nopeasti myös paikan päälle asiakkaan luokse tarvittaessa isommallakin kalustolla. Teemu tulee varmasti tutuksi monelle puhelimen ja sähköpostin lisäksi myös kasvotusten. Hänellä on osaamista ja kokemusta ratkaista teknisiä ongelmia sekä lankojen välityksellä että niin sanotusti kädet saveen iskien.
Annetaanpa Teemun kertoa vähän itsestään:
”Tällä hetkellä ikää on kertynyt 33 vuotta ja asustelen Sercon naapuripitäjässä Eurassa.
Työurani olen tehnyt vallan jälkimarkkinoinnin parissa varaosamyynnin ja etenkin viimeiset vuodet teknisen tuen puolella. Työura onkin kuljettanut pienkuormaimista maanrakennuskoneiden kautta ympäristönhoitokoneisiin, joiden parissa menikin viimeiset viisi vuotta.
Tällä hetkellä vapaa-aika menee perheen kanssa touhutessa.”
Jatkossa, jos sinulle tulee takuuasioihin tai asennuksiin liittyviä kysymyksiä tai kaipaat teknistä tukea tai huoltoa,
ota rohkeasti yhteyttä Teemuun;
Teemu Arola
02 4808 7006
Me olemme innoissamme uudesta Sercolaisesta ja toivotamme hänet lämpimästi tervetulleeksi SERCO-tiimiin!
