Tilaus- ja toimitusehdot

Yleistä

1. Tässä kuvatut sopimusehdot sisältävät Sercon verkkokaupan käyttöä ja siellä tehtäviä tilauksia koskevat ehdot. Tehdessään verkkokaupassamme tilauksia, tilaaja hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.

2. Sercon verkkokaupassa tehtyjen tilausten myyjäosapuolena toimii JPT Jaskari Oy (y-tunnus 1974260-2).

3. Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat JPT Jaskari Oy:lle. JPT Jaskari Oy:llä on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja. Asiakas hyväksyy muutokset asioidessaan verkkokaupassa. Kulloinkin voimassa olevat sopimusehdot ovat nähtävissä verkkokaupan ostoskorissa ennen tilauksen tekemistä sekä verkkokauppasivujen ihan alareunassa.

 

Tuotteiden tilaaminen ja tilauksen vahvistaminen

1. Tilaaminen ja toimittaminen edellyttää, että tilaaja on 18 vuotta täyttänyt ja kyseessä on toiminimi/yritys, jolla on voimassa oleva y-tunnus. Tarkistamme kaikkien uusien tilaajien y-tunnukset ennen tilauksen vahvistamista.
2. Käyttäjä voi tehdä tilauksen verkkokaupassamme ilman rekisteröitymistä verkkokauppaan. Tehty tilaus sitoo tilaajaa.
3. Tilaaminen tapahtuu lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja noudattamalla ostoskorin ohjeita.

4. Kaikkia verkkokaupassamme olevia tuotteita ei voi tilata suoraan verkkokaupastamme. Niistä pyydämme pyytämään tarjousta verkkokaupan ”Pyydä tarjous” -kohdasta ja/tai olemaan yhteydessä suoraan myyjiimme.

5. Verkkokaupassa tehdyt tilaukset lähtevät suoraan JPT Jaskari Oy:n henkilöstön sähköpostiin, josta ne otetaan tilausjärjestyksessä käsittelyyn ja dokumentoidaan tuotannonohjausjärjestelmäämme.

6. JPT Jaskari Oy:n henkilökunta lähettää erillisen tilausvahvistuksen jokaisesta verkkokauppatilauksesta toimitusaikoineen, maksuehtoineen sekä toimitusehtoineen mahdollisimman pian tilauksen vastaanottamisesta tilaajan sähköpostiin. Siksi tilaajan tulee ilmoittaa sähköpostiosoitteensa tilausvaiheessa.

7. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Kohdasta ”Tietosuoja” voit lukea lisää. 

 

Tilauksen maksaminen

1. Tällä hetkellä verkkokaupassamme ei ole mahdollista maksaa tilauksia, vaan niistä lähetetään erillinen lasku tilaajalle tilausvahvistuksessa esitettyjen maksuehtojen mukaisesti.

2. Tuotteet ovat myyjän omaisuutta kunnes kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.

3. Tilauksen maksamiseen liittyvissä kysymyksissä pyydämme kääntymään talousvastaavaamme Armi Kaukoperkon puoleen; armi.kaukoperko(at)serco.fi / +358 2 4808 7004.

 

Tuotteiden toimitustapa

1. Tilaaja voi valita toimitustavan ostoskorissa kohdassa ”2. Toimitustapa”.

2. Valitun toimitustavan perusteella mahdolliset asiakkaalta laskutettavat rahtikustannukset vahvistetaan tilausvahvistuksessa tilaajalle.

3. Rahtikustannukset muodostuvat:

     a. Jos toimitustavaksi valitaan ”Nouto varastoltamme”, rahtikustannuksia ei lisätä tilausvahvistukseen

     b. Jos toimitustavaksi valitaan ”Toimitettuna perille”, rahtikustannukset lisätään tilausvahvistukseen ja laskutetaan asiakkaalta tilausvahvistuksen mukaisesti.

     c. Jos toimitustavaksi valitaan ”Vapaasti varastoltamme”, rahtikustannuksia ei lisätä tilausvahvistukseen vaan asiakas tilaa itse kuljetuksen tuotteille. Toimituksen mitta- ja painotietoja voi kysellä tilausvahvistuksen lähettäjältä suoraan.

4. Asiakkaalta veloitettavat rahtikustannukset perustuvat todellisiin rahtikustannuksiin ja ne lasketaan aina tapauskohtaisesti tilatulle tuotteelle ja valittuun toimitusosoitteeseen.

5. Käytämme meidän tilaamissa rahtikuljetuksissa sopimusrahdinkuljettajiamme; Kaukokiitoa ja Postia.

6. Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, JPT Jaskari Oy:n henkilökunta ottaa yhteyttä tilaajaan.

  

Tuotteiden pakkaaminen

1. Pakkaamme pienet tuotteet pahvilaatikoihin ja isommat tuotteet lavoille. Lavoille tarvittaessa lisätään kauluksia suojaamaan toimitettavia tuotteita. Käytämme myös mm. solumuovia ja kiristekalvoa suojaamaan tuotteita kuljetuksen aikana.

2. Mahdolliset pakkaustarvikkeet; pahvilaatikot, lavat ja kaulukset laskutetaan erikseen toteutuneen mukaan.

  

Tuotteiden toimitusaika

1. Tuotteiden toimitusaika vahvistetaan erikseen tilaajalle lähetettävässä tilausvahvistuksessa.

2. Pyrimme toimittamaan kaikki tuotteet heti kun mahdollista.

  

Tilauksen peruuttaminen

1. Verkkokaupassa tehdyt tilaukset ovat sitovia.

2. Tilauksen peruuttaminen on kuitenkin mahdollista siihen asti, kunnes tilausvahvistus on lähetty tilaajalle. Tämän jälkeen tilauksen peruuttaminen ei ole enää mahdollista. Lisätietoja tilauksen peruuttamisesta saat paluuviestissä, joka toimitetaan tilaajalle välittömästi tilauksen tehtyä.

3. Tarvittaessa voit olla yhteydessä suoraan verkkokauppavastaavaamme Outi Nenoseen; outi.nenonen(at)serco.fi / +358 2 4808 7007.

  

Tuotteiden palauttaminen

1. Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla ei ole kuluttajasuojalain 14 vuorokauden mukaista palautusoikeutta, koska emme myy verkkokaupassa luonnollisille henkilöille eli kuluttajille. Myymme ainoastaan elinkeinoharjoittajille, joilla on voimassa oleva y-tunnus.

  

Noutamattomat tilaukset

1. Mikäli asiakas jättää tavaran noutamatta ilman ilmoitusta JPT Jaskari Oy:lle, kyseessä ei palautustilanne.

2. Perimme niistä toimituksista, joita ei ole peruutettu eikä vastaanotettu noutopaikasta maksun, joka vastaa toimituskulujen ja muiden kulujen aiheuttamia kustannuksia.

  

Takuu

1. Tuotteilla on vuoden (12kk) takuu, josta myyjä eli JPT Jaskari Oy vastaa. Mahdollinen tuotekohtainen pidempi takuu on ilmoitettu erikseen tuotteen tiedoissa. Tilaajalle toimitetun tuotteen mukana tulee lähetyslista eli lähete, joka toimii myös tuotteen takuutodistuksena. Tilaajan tai käyttäjän velvollisuus on säilyttää se.

2. Tuotteen takuun perusteella tapahtuva vaihtaminen tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.

3. JPT Jaskari Oy voi vapautua takuuvastuusta, mikäli voidaan osoittaa, että tuotteen virheellisyys tai rikkoutuminen on aiheutunut tuotteen ohjeiden tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä.

4. Takuuehdoista voit lukea lisää täältä. Takuuehdot löytyvät myös tuotteen mukana mahdollisesti tulevasta käyttöohjekirjasta.

5. Tilaajan tai käyttäjän on ilmoitettava tuotteen virheestä JPT Jaskari Oy:lle kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä on havainnut virheen tai olisi pitänyt havaita se.

  

Muut ehdot

1. JPT Jaskari Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamasta toimituksen viivästymisestä.

2. Mahdollisiin tilaajan ja JPT Jaskari Oy:n välisiin sopimusta koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.

  

Ongelmatilanteet:

1. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksena ikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta Outi Nenoselle; outi.nenonen(at)serco.fi / +358 2 4808 7007.

2. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.